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为亡母注销号码被要求本人办理

5月16日,广东广州,发生一件荒唐事。一女子母亲去世后,由于手机号码未办理停机,所以每个月都会被运营商扣取相关的费用。 当女子带齐证件到营业厅,准备帮母亲办理注销业务时,工作人员的…

5月16日,广东广州,发生一件荒唐事。一女子母亲去世后,由于手机号码未办理停机,所以每个月都会被运营商扣取相关的费用。

当女子带齐证件到营业厅,准备帮母亲办理注销业务时,工作人员的回复,却让女子大为恼火,甚至认为对方不尊重其已经离世的母亲。

荒唐:女子帮亡母办理注销手机号时,被要求要本人才能办理

 

据女子称,其在向柜台工作人员出示了,包括火化证、死亡证、户口本、身份证等在内,能证明号主已死亡、代办人系亲生女儿身份的所有证件的情况下,但对方连看都不看,声称要求本人来办理。

可当女子在记者的陪同下,再次来到营业厅时,工作人员查看监控后却声称,是女子与窗口工作人员在沟通上,出现误会所致。随后工作人员当场为女子办理了销户手续,并表示以后会加强对员工的培训。

那么女子代亡母办理注销业务,符合法律规定么?

荒唐:女子帮亡母办理注销手机号时,被要求要本人才能办理

 

首先,女子母亲生前到该公司办理了入网手续,即代表双方之间,实际上形成了电信服务合同关系。根据双方合同约定,该公司需为女子母亲提供通话、上网等相应的义务,而女子母亲则需支付相应的使用费。

《民法典》第490条规定,当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。

荒唐:女子帮亡母办理注销手机号时,被要求要本人才能办理

 

其次,根据双方合同约定,当事人死亡的,其亲属携带本人身份证及去世者的身份证、关系证明等资料,到营业厅提出销户申请即可。实际上,也可以让手机号连续欠费三个月后,系统自动回收。

《民法典》第562条规定,双方协商一致,可以解除合同。

换而言之,女子在出示包括本人身份证、母亲死亡证明等能够证明的材料后,其实就是根据双方合同约定办事的,而且是符合法律规定的。

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作者: chengwei

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